9月5日，中村瑶族乡“干部能力提升年”系列活动9月份“业务讲堂”开讲。本次业务讲堂由副乡长盘闻主讲，全体乡干部职工、鑫山村、龙村渣书记主任参加本次讲堂。

　　课堂中，盘闻分享了他在基层12年的工作经验“三个一”，即一张笑脸、一杯热茶、一句真心话。他讲到乡镇各窗口办公室工作人员面对来办事业务的群众，首先露出一张笑脸能减少群众紧张情绪、轻松氛围，让群众感受到基层干部为人民服务的好态度。随后，递上一杯热茶可以及时稳定群众情绪，非常有利于协调和诉求类工作的开展。最后，一句真心话，对于符合政策的诉求可以停下手头工作及时办理或承诺期限办理，对于不符合政策的诉求，要表明态度，耐心解答，讲清大道理、讲明小道理，以取得群众的理解支持。参会干部职工纷纷表示，作为基层干部许多工作需要直接面对广大人民群众，基层干部的形象就是群众心中广大干部的形象。在平时工作中将保持踏实勤恳的干劲，高标准要求自我，用好用活待人接物“三个一”。