"一系列减税降费政策施行以来，纳税人、缴费人有什么感受？工作推进过程中，还存在哪些堵点难点？"为全面掌握减税降费工作的实际情况，县税务局坚持问题导向，深入基层一线，通过督导调研、现场体验、走访座谈等方式，及时查漏补短，不断改进工作，确保减税降费政策红利逐步释放。

　　征期一结束，县局减税办督导工作小组即时深入各税源管理部门和办税服务厅，认真收集整理减税降费工作在政策口径、征管操作、统计核算、信息系统、培训辅导、数据质量等方面存在的问题，提出整改措施和要求，并形成内控专报派发全局，为改进减税降费工作提供明确指向。

　　工作人员利用办税服务厅值班工作时间，现场体验纳税人、缴费人从咨询、取号到办理的办税全过程，从答复准确性、辅导专业性、等候时长等角度全面评估办税服务质效，并以此作为优化服务的决策依据，以流程的简化、办税的便捷换取纳税人、缴费人的获得感。

　　通过走访座谈了解到，减税降费退税工作存在普遍性的问题。多数纳税人表示，按照以往的退税流程，付出的时间成本与得到的退税不成正比，无疑增加了企业的负担。对此，县局及时做出调整，免除纳税人资料报送，由减税办统一下发退税清册，各税源管理部门分户核实、批量处理，并开通电子退税流程，大大缩短退税时间，让纳税人"一次都不用跑"就能办好，赢得了广泛赞誉。

 [责编：邹密   校稿：张丽嫱]