今年以来，炎陵县税务局紧扣总局“四力”要求，按照“非必须、不窗口”的原则，创新思路、主动作为，不断深化拓展“非接触式”办税缴费服务的范围和渠道，全力打造“网上办税为主，自助办事为辅，前台大厅托底”的办税缴费模式，着力构建“非接触式”办税常态化工作机制，积极引导纳税人缴费人扭转传统办税习惯，“少跑马路、多走网路”，充分发挥“互联网+税务”的数据优势。

　　统筹部署，凝聚部门合力。组织全局各业务部门召开专题会议，总结一年来推进“非接触式”办税工作的有效经验，立足薄弱环节进行多轮次商讨，制定专项工作方案，完善考核激励机制，将“非接触式”办税作为一项全局性工作统筹推进，强化部门间的协调配合，进一步巩固前期工作成果。

　　台账管理，精准识别需求。设立窗口业务办理台账，详细登记纳税人、缴费人窗口办理业务的类型、时长，广泛收集纳税人、缴费人窗口业务办理需求，全面了解其在线上办理相关业务时存在的问题和意见建议，按期梳理反馈，为县局调整工作举措、优化网上办税系统提供决策依据。

　　细化培训，增强服务本领。挑选业务骨干组建师资团队，按照业务模块分类开展专题培训，同时定期开展业务考试检验培训效果，确保办税服务人员“一专多能”，满足不同业务需求纳税人缴费人的辅导培训需要。

　　夯实基础，提升服务保障。增加自助办税设备数量和导税咨询人员数量，实行导税预审机制，积极引导实体办税厅纳税人缴费人使用自助办税设备办理业务，同时，宣传推广电子税务局移动端、湘税社保APP的使用，提供“一对一式”的操作辅导，让纳税人缴费人充分体验“指尖办税”的便捷、高效。