5月31日，在接到东方雅苑小区用户反映东方雅苑小区在用电梯出现掉层问题的投诉后，市场监管局负责人员马上组织长沙江鸿电梯工程有限公司炎陵维保站负责人、东方雅苑小区物业人员在东方雅苑小区开展现场办公。

　　经过排查，认定故障发生的主要原因是井道内有移动信号干扰导致的电梯运行中显示信号消失导致引起电梯掉层现象，维修人员将井道内移动网络信号关闭后，将故障排除，目前电梯运行已平稳正常。

　　市场监管部门要求电梯维保公司要加强对在用电梯的维护保养，严格执行每半月一次的电梯安全维保检查，消除安全隐患；电梯使用单位要落实主体责任，确保电梯24小时值守，主动购置电梯安全责任保险，保障住户的安全出行，维护百姓的权益。