“你好！我们是自然资源局不动产登记中心的工作人员，给你送证来了。”“我们才刚到家一会，没想到你们这么快办好证了，还把证帮我送到家，你们不愧是人民的好公仆，太感谢你们了。”王大哥一边开门，一边高兴地说到。受疫情影响，东山明珠小区王大哥夫妻从外地回来需落实居家监测疫情防控措施，不能前往政务大厅办理不动产登记业务。不动产登记中心人员在了解王大哥的办证需求后，经过多次沟通协调，让他把办证所需资料电子档通过微信传输过来，由不动产登记中心人员先行容缺受理，审核登簿后直接把证书打印出来，这才有了开头的那一幕。“有了这本证，儿子在广东打拼创业，我们贷款就有希望了。”王大哥欣喜接过红通通的不动产证，感激之情溢于言表。

　　这只是炎陵县不动产登记中心开展“我为群众办实事”活动中的一个缩影。炎陵县不动产登记中心自成立以来，一直秉持“以人民为中心”的工作理念，聚焦人民群众特别是困难群众的急难愁盼，优质高效开展便民服务，把便民惠民实事办在人民群众的心坎上。

　　一是特事特办，急事快办。炎陵县外出务工人员多，节假日前后是外出务工人员返乡办证的高峰期，业务量剧增，是平时的3倍。为了让返乡人员能够及时办证，中心工作人员，想群众之所想、急群众之所急，启动“特事特办、急事快办”工作模式，牺牲中午和晚上甚至节假日时间，加班加点办理业务。对于行动不便等困难群众，则提供主动上门服务。截至目前，累计为困难群众开展上门服务100多人次，并收到不少群众的锦旗和感谢信。

　　二是网上线下，深度融合。加快推进“互联网+不动产登记”，依托省“一窗办事”平台全面实现商品房预告登记、银行抵押登记外网受理，内网审核的网办模式，实现网上自助查询、预约等业务。2021年全年网办业务861笔，占全部抵押登记业务的70%以上，8月份以来，不动产抵押登记全面推行电子证照，实现“无纸化”办公，共发放电子证明682份。

　　三是服务大局，促进和谐。积极推进全县集中化解房地产办证信访突出问题专项行动，化解房地产办证项目16个，涉及户数4208户，办理分户证1766本。解决“民生100”办证问题4159户，办理分户证1364户。