近日，县市场监督管理局接到投诉举报电话，段某称有一网络平台以为其产品打广告为由，骗取他人保证金，市场监管局执法大队执法人员立即对此事进行调查。在联系到当事人后，经调解，被投诉方对接负责人周某已于次日接到投诉人的退款申请，已向公司发出退款申请，在走退款程序，该公司承诺会在15个工作日内完成退款，双方协商后投诉人表示同意，该起投诉举报圆满得到解决。

　　近年来，县市场监管局以服务人民群众，维护消费者合法权益为己任，充分发挥12315投诉举报平台作用，认真对待每一件投诉举报，尽心调解消费纠纷，切实维护消费者合法群益，努力提高投诉举报处置效能。据了解，该局投诉按时初查率、办结率、举报按时核查率均为100%。