为持续优化营商环境，进一步摸清公积金服务的问题短板，着力为缴存职工排忧解难，4月2日，炎陵县住房公积金管理部负责人深入办公大厅开展“一把手走流程”体验活动。

　　体验期间，管理部负责人以普通办事群众身份，登陆“株洲住房公积金”公众号，详细了解住房公积金各项事项线上办理和线下办理情况，体验了“修改手机号码”“对冲还贷”等业务。同时，还以工作人员身份，亲自动手办理各项业务，与前来办事的群众面对面交流，深切询问办事政策“知不知道”、提供材料“重不重复”、服务体验“好不好”等问题。广泛听取意见和建议，并在体验中发现问题、改进问题，进一步推动“办事流程再优化、办事效率再提速、办事群众满意度再提升”。

　　通过切身体会，管理部负责人从群众的角度提出问题和顾虑，嘱咐窗口工作人员要不断提升办事效率，优化办事流程，做好一次性告知、咨询引导服务工作，减少群众跑腿次数。

　　下一步，炎陵县住房公积金管理部将持续开展“一把手走流程”活动，以干部作风大转变助推营商环境大升级，努力实现从“群众找服务”到“主动送服务”，打造服务意识强、服务效能好、群众满意度高的服务窗口，不断擦亮住房公积金便民惠民的服务品牌。