“真没想到市场监管部门处理得这么快！从投诉到解决，全程都很负责，必须给咱们执法人员点赞！”消费者周先生难掩感激之情。

　　6月17日，消费者周先生怀疑在某超市购买的酒疑似假酒，与商家协商无果后，便来到炎陵县市场监督管理局投诉。接到投诉后，县市场监督管理局霞阳一所迅速启动消费投诉处理机制。执法人员以“5分钟响应、20分钟到达现场、1小时高效办结”的“加速度”，第一时间赶往涉事商店。之后，经过执法人员现场调解，商家同意退款，相关酒已依法依规封存，待后续开展专业鉴定。

　　县市场监督管理局霞阳一所所长介绍，对投诉举报事项将进一步优化处理程序，提高办理实效。同时，也提醒广大经营主体和消费者在购进商品时要选择正规渠道，经营者要做好进货查验和索证索票工作，消费者需索要购买发票等凭证，如发现假冒伪劣产品，可及时拨打12315进行投诉举报。