炎陵县政务服务中心2014年决算分析报告

　　一、部门（单位）情况
　　（一）基本情况
　　我县政务服务中心于2009年2月挂牌成立，随后又增加了七个单位合署办公，到2012年底成为了由县政务中心、县政务公开办、书记县长热线办、县优化办、县政府网站、县新闻网站、县社会求助服务中心、县电子政务中心等八个单位串并而成的一个大复合式单位，实行"一个班子、一套人马"运行。
　　我县政务中心办公面积1200平方米，内设三个政务大厅，连接100兆速率互联网宽带，开通了网上政务服务和电子监察系统，林业、工商与非税收入直联开票接入专网。进驻窗口单位30家，进驻项目232项，进驻窗口工作人员49人。由于场地限制，我们还设立了11个分中心，乡镇也启动了政务中心建设。上述八个单位内设行政综合办公室、窗口业务管理科、政务信息公开科、投诉处理科、热线交督办科、政府网站编辑部、红网炎陵分站（炎陵新闻网站）编辑部、新闻采访组、电子政务管理科、财务科（收费室）等十个科室。
　　（二）当年取得的主要事业成效
　　1、县政务中心窗口管理跻身全省前列
　　一是严格落实"限时办结制"，窗口业务办理大提速。全年中心窗口单位和各分中心共受理、办结行政审批服务项目2.1万余件，收费3.27亿元，当即或一日内办结率达68.9%，没有出现一起超时办理和群众投诉的现象。二是在全省首推"窗外服务"。推行"窗外服务"以来，办事群众和客商组织办事前置资料的时间明显缩短，没有再因前置资料反反复复在组织而延误办事的现象。三是整合报建项目"打捆收费"，基本建设项目实现收费减半。全年基本建设项目近20项收费统一整合，由县政务中心一个单位收缴，变原来的每平米收100多元减至每平米只收45元，让利于群众。
　　2、县优化办拓宽服务领域为县域经济持续、健康发展立下汗马功劳
　　以往，县优化办和全省各地的优化办一样只服务于企业，今年，炎陵县优化办主动拓宽服务领域，不仅优质、高效的服务好企业，还主动服务全县的项目建设。全年牵头协调解决全县项目建设矛盾纠纷、阻工斗殴、疑难问题等40多起，扫清了一个又一个阻碍项目建设的"拌脚石"，为县域经济发展做了大实事、大好事。
　　3、县政务公开办抓实平台建设成为了全省为数不多的务实性机构
　　一是抓实了县政府网站建设。县政务中心一班人按照全省一流政府网站建设目标大刀阔斧抓改革、抓创新、抓突破。县政府网站一跃成为了全省优秀政府网站，获得了省政府的表彰。二是抓好了乡镇便民服务中心建设和全县示范点建设。县政务公开办今年在全县启动了乡镇便民服务中心建设，第一批有龙溪、霞阳、鹿原、三河等乡镇便民服务中心建成并实行性运行，得到了广大农民群众的赞扬。同时，今年还在全县各单位选择性培育了一批政务公开示范点，以点带面辐射至全县。政务公开工作步入了务实的局面。
　　4、县长热线和社会求助服务成为了株洲市的一面"红旗"
　　县长热线一个号码三路座席、24小时三班倒接听电话、第一时间交办督办并落实回访、政府年度考核各单位奖优罚劣，今年共接听有效电话2541个，在规定时限内办结2531个，办结率99.61%；受理群众上门求助86起，解决处理86起，解决处理率为100%。县长热线和社会求助服务工作每个季度都被株洲市人民政府评为"先进"。
　　5、县政府网站和县新闻网站对外新闻宣传报道工作全省（县级站）先进
　　一是对外新闻报道时效性最快、报道量最多、受众面最广。县政府网站和县新闻网站组建了专业采编队伍和全县性通讯员队伍，实现全县性新闻和部门动态当天采访当天报道，网站点击量全县第一。二是向上发稿成绩斐然。全年县政府网站和县新闻网站编辑、记者已向全国各大网站（含红网）发稿625篇，向省、市报刊发稿66篇。在全县乡科级单位中排名前列。三是服务县委、政府中心工作推出了大量有深度的典型报道，社会反响强烈。今年县政府网站和县新闻网站推出了县经信局干部打造发展升级版工作纪实、县交通局全力推进全县交通攻坚战役、县电力公司着力打造城乡高效平衡安全用电、红星大桥值勤组人员三年如一日守护危桥保护人民生命财产安全等一大批典型，在全县起到了很好的宣传效果。
　　二、收入支出预算执行情况分析
　　（一）收入支出预算安排情况
　　本单位2014年年初预算收入支出为109.49万元，与上年对比增加了1.13%，因工资和津贴正常调标。
　　（二）收入支出执行情况
　　2014年度实际收入支出为161.75万元，与上年度对比增加了22.33%，主要原因工资和津贴正常调标。
　　1．收入支出与预算对比分析
　　（1）行政运行科目年初预算收入支出为109.49万元，实际收入支出为127.75万元，增加了16.67%，主要原因是工资和津贴正常调标；
　　（2）一般行政管理事务科目年初预算收入支出为0万元，实际收入支出为6万元，是2013年度的行政单位补助经费（县政务中心建设）；
　　（3）、其他一般公共服务支出科目年初预算为0万元，实际收入支出28万元（其中3万元是电子政务建设资金，5万元2013年度优化环境、政务公开等工作考核奖励经费，20万元为政务中心缺口工作经费）。
　　2．重点经济分类支出执行情况
　　（1）"三公"经费支出情况：公务用车运行维护费2014年度开支3.77万元，2013年度开支4.41万元，与去年相比减少了14.51%；公务接待费2014年度开支4.29万元，2013年度开支6.95万元，与去年相比减少了38.27%。
　　（2）会议费支出情况：去年与今年都无开支。
　　4.当年预算执行中存在问题、原因及改进措施
　　（三）年末结转和结余情况
　　1.本单位是财政全额拨款单位，大部分资金都是靠财政拨入，无结余。