炎陵县财政局部门整体支出绩效评价

信息来源:炎陵县财政局 作者:财政局

访问: 发布时间:2017-08-20 15:53
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2-1

部门整体支出绩效目标申报表

2017 年度)

填报单位(盖章)           

 

部门(单位)名称:炎陵县财政局

 

单位负责人:

年初职工人数:71人,人员编制:71

年度预算收支情况(万元)

年初预算资金:1057.71万元

按收入性质分:

按支出性质分:

其中:公共财政拨款:1054.11万元

其中: 基本支出:1057.71万元

     纳入预算管理的非税收入拨款:3.6万元

       项目支出:

      政府性基金拨款:

       其他支出:

纳入专户管理的非税收入拨款:

     

       其他资金:

 

部门职能职责概述

炎陵县财政局系正科级行政机关。内设办公室等12个股室和4个副科级事业单位。属于财政全额拨款的一级预算单位,执行行政事业单位财务会计制度,截止201612月底,人员编制71人,实有在职人员69人,离岗休息2人,退休23 人。本单位主要职权为:

(一)贯彻执行国家、省、市有关财政工作的法律、法规和方针、政策;拟订和执行全县财政政策、改革方案,指导全县财政工作;分析、预测宏观经济形势,参与拟订各项宏观经济政策;提出运用财税政策实施宏观调控和综合平衡财力的建议。

  (二)拟订和执行财政、财务、会计管理的制度;检查反映财政收支管理中的重大问题,提出加强财政管理的政策和建议。

  (三)承担县本级各项财政收支管理的责任;负责编制县本级    年度财政预算草案并组织执行;汇总全县财政总决算与部门决算;负责向县人民代表大会报告全县和县本级预算及其执行情况,向县人大常委会报告财政决算情况;负责审核批复部门(单位)的年度预、决算;深化预算改革,推进财政支出绩效评价工作。

  (四)组织拟订国库管理、国库集中收付制度,指导和监督县本级国库业务,开展国库现金管理工作;拟订政府采购制度并实施监督管理。

  (五)负责政府非税收入、政府性基金、行政事业性收费、财政票据和彩票等管理工作。

  (六)拟订全县行政事业单位国有资产管理制度,负责管理行政事业单位国有资产;拟订需要全县统一规定的开支标准和支出政策;负责财政预算内行政事业单位和社会团体的非贸易外汇管理。

  (七)指导全县农村综合配套改革和乡镇财政管理工作;负责财政涉农补贴资金的发放和监督工作。

  (八)负责政府融资与债务管理,防范财政风险;负责管理外国政府和国际金融组织贷款。

  (九)负责审核和汇总编制县本级国有资本经营预、决算草案;拟订国有资本经营预算的制度和办法;负责收取县本级企业国有资本收益;组织实施企业财务制度;负责管理地方金融类企业国有资产。

  (十)负责办理和监督县财政的经济发展支出、县级政府性投资顼目的财政拨款;参与拟订城市基础设施建设投资的有关政策;组织实施基本建设财务制度;负责政府投资项目评审管理;负责县本级的财政统发工资工作;负责有关政策性补贴和专项储备资金财政管理工作;负责财源建设资金的管理和财政有偿资金的回收管理工作。

  (十一)会同有关部门监督管理社会保障、就业和医疗卫生支出;组织实施社会保障资金(基金)的财务管理制度。

(十二)负责管理全县会计工作,监督和规范会计行为,组织实施国家统一的会计制度;负责代理记账执业资格审批;指导会计函授的有关工作。     

(十三)承办县委、县人民政府交办的其他事项。

整体绩效目标

目标1优化支出结构,全力保障和改善民生;深化财税改革,积极构建有利于转变经济发展方式的财税体制机制;强化管理,加强监督,全面提升财政科学化精细化管理水平,为实现全面小康社会提供有力财政保障。

目标22017年全县预算完成财政收入105888万元,增长7%

目标3:财政预算八项支出增长30%

部门整体支出

年度绩效指标

产出指标

指标1(部门重点支出占部门整体支出的比例):20%

指标2(三公经费增减率):3%

指标3(部门整体支出支付进度):100%

指标4(结转结余资金增减率):5%

指标5(部门预决算和三公经费预决算公开):100%

指标6(政府采购执行率):100%

指标7(重点工作办结率):100%

……

效益指标

指标1(经济效益):财政收入目标任务是比2016年的完成数增长7%;财政预算八项支出增长30%

指标2(社会效益):以“全力抓收入增长,全力抓民生保障,全力抓改革落地,全力抓抓脱贫攻坚”为重点,积极探索财政服务社会发展大局的新思路和新方式,全面构建覆盖全社会的公共财政框架。

指标3(社会公众或服务对象满意度):

……

财政部门审核意见

(盖章)                                    
                                       
       

           

填报人:                    联系电话:                     填报日期:

附件2-2

 《部门整体支出绩效目标申报表》填报说明

 

1、填报单位(盖章):加盖具体填报单位公章。

2年度:填写编制部门预算所属的年份。

3、收入性质分类:按公共财政预算拨款、纳入预算管理的非税收入拨款、政府性基金拨款、纳入专户管理的非税收入和其他资金五类分项选择填列。

4、支出性质分类:按基本支出、项目支出、其他支出三类分项选择填列。

5、部门职能职责概述:简要描述本部门的主要职能职责。

6、整体绩效目标:预算部门根据市委市政府下达的绩效考核个性指标任务、上级主管部门下达的主要考核任务或本部门发展规划,描述年度内部门使用预算资金达到的产出和效果。

7、部门整体支出年度绩效指标:部门整体支出年度绩效指标是对预算部门整体支出绩效目标的细化和量化,主要包括:

1)产出指标:反映部门根据既定目标计划完成的产品和服务情况,如部门重点支出占部门整体支出的比例、三公经费增减率、部门整体支出支付进度、结转结余资金增减率、部门预决算和三公经费预决算公开、政府采购执行率、重点工作办结率等,视部门情况自行增减量化指标。

2)效益指标:反映与既定绩效目标相关的、部门整体支出预期结果的实现程度和影响,包括经济效益指标、社会效益指标、生态效益指标、可持续影响指标、社会公众或服务对象满意度指标等。

3)实际操作中确定的部门整体支出绩效指标具体内容,各部门可根据预算绩效管理工作的需要,在上述指标中选取或做另行补充。

附件3-1

专项资金绩效目标申报表  2017 年度)

填报单位(盖章):

专项名称

 

专项属性

延续专项     新增专项   

部门名称

 

资金总额(万元)

 

部门相应职能职责概述

 

专项立

项依据

 

专项实施

进度计划

专项实施内容

计划开始时间

计划完成时间

1

 

 

2

 

 

……

 

 

专项长期

绩效目标

 

专项年度

绩效目标

 

专项年度绩效指标

一级指标

二级指标

指标内容

指标值

备注

产出指标

数量指标

 

 

 

质量指标

 

 

 

时效指标

 

 

 

成本指标

 

 

 

效益指标

经济效益指标

 

 

 

社会效益指标

 

 

 

生态效益指标

 

 

 

可持续影响指标

 

 

 

社会公众或服务对象满意度指标

 

 

 

专项实施

保障措施

为确保专项实施而制定的制度和措施,如成立的专门管理机构、资金管理办法、项目管理办法、工作措施(方案、规划)等。

财政部门

审核意见

                                                                                                                       

                                                          (盖章)

                                                             

填报人:                                      联系电话:                                       填报日期:

 

附件3-2

《专项资金绩效目标申报表》填报说明

 

一、专项基本信息

1、年度:填写编制部门预算所属的年份或申请使用专项资金的年份。如2016年编制2017年部门预算,填写“20172017年执行中申请本年度专项资金,则填写“2017

2填报单位(盖章):加盖具体填报单位公章。

3、专项名称:按规范的专项名称内容填报,与部门预算专项名称一致。

4专项属性:分为延续专项和新增专项,在所选专项后面的“□”中划“√”

5、部门名称:填写专项主管部门(一级预算单位)全称。

6、资金总额:财政预算安排的专项资金总额。

7、部门相应职能职责概述:简要描述本部门与该专项有关的职能职责。

8、专项立项依据:中央、省委省政府有关政策性文件和决议等。

9、专项实施进度计划:针对专项特点设定分阶段的专项具体实施内容,并分别填写计划开始时间和计划完成时间。

二、专项绩效目标

1、专项长期绩效目标:描述专项整个计划期内的总体产出的数量、质量、时限和成本以及专项计划达到的社会、经济和生态效益,可持续影响,社会公众或服务对象满意度等。

2、专项年度绩效目标:根据专项的特性和具体实施内容,对专项在本年度的产出数量、质量、成本、时效及专项计划达到的社会、经济和生态效益,可持续影响,社会公众或服务对象满意度等方面进一步细化,形成具体可衡量的目标任务。

三、专项年度绩效指标

专项年度绩效指标是对专项年度绩效目标的细化和量化。预算部门根据专项的实际情况从表中所给参考的方面或其他方面,设定绩效指标,要尽可能量化。

1、产出指标:反映预算部门根据既定目标计划完成的产品和服务情况。可进一步细分为:数量指标,反映预算部门计划完成的产品或服务数量;质量指标,反映预算部门计划提供产品或服务达到的标准、水平和效果;时效指标,反映预算部门计划提供产品或服务的及时程度和效率情况;成本指标,反映预算部门计划提供产品或服务所需成本,分单位成本和总成本等。

1)指标内容:根据实际工作需要将细分的绩效指标确定为具体内容。

2)指标值:对指标内容确定具体值,其中,可量化的用数值描述,不可量化的以定性描述。

3)备注:其他说明事项。

2、效益指标:反映与既定绩效目标相关的、预算支出预期结果的实现程度和影响,包括经济效益指标、社会效益指标、生态效益指标、可持续影响指标、社会公众或服务对象满意度指标等。

指标内容指标值备注栏填写参照产出指标中的相应内容。

四、专项实施保障措施

为确保专项实施而制定的制度和措施,如成立的专门管理机构、资金管理办法、项目管理办法、工作措施(方案、规划)等。

附件2

部门整体支出绩效综合评价报告表2016 年度)

填报单位(盖章)           

部门(单位)名称::炎陵县财政局 

单位负责人:

年末职工人数: 71 人(人员编制: 71 人)

年末资产总额:1696.58万元;负债总额: 441.01万元

年度预算收支情况(万元)

年初预算资金:814.92万元

年度收入总额:1503.80万元

年度支出总额:1690.21万元

其中:    公共财政拨款:1481.62万元

其中: 基本支出:1152.67万元

            政府性基金拨款:4.04万元

       项目支出:537.54万元

纳入专户管理的非税收入拨款:

     

                  其他资金:18.14万元

 

部门职能职责概述

炎陵县财政局系正科级行政机关。内设办公室等12个股室和4个副科级事业单位。属于财政全额拨款的一级预算单位,执行行政事业单位财务会计制度,截止201612月底,人员编制71人,实有在职人员69人,离岗休息2人,退休23 人。本单位主要职权为:

(一)贯彻执行国家、省、市有关财政工作的法律、法规和方针、政策;拟订和执行全县财政政策、改革方案,指导全县财政工作;分析、预测宏观经济形势,参与拟订各项宏观经济政策;提出运用财税政策实施宏观调控和综合平衡财力的建议。

  (二)拟订和执行财政、财务、会计管理的制度;检查反映财政收支管理中的重大问题,提出加强财政管理的政策和建议。

  (三)承担县本级各项财政收支管理的责任;负责编制县本级    年度财政预算草案并组织执行;汇总全县财政总决算与部门决算;负责向县人民代表大会报告全县和县本级预算及其执行情况,向县人大常委会报告财政决算情况;负责审核批复部门(单位)的年度预、决算;深化预算改革,推进财政支出绩效评价工作。

  (四)组织拟订国库管理、国库集中收付制度,指导和监督县本级国库业务,开展国库现金管理工作;拟订政府采购制度并实施监督管理。

  (五)负责政府非税收入、政府性基金、行政事业性收费、财政票据和彩票等管理工作。

  (六)拟订全县行政事业单位国有资产管理制度,负责管理行政事业单位国有资产;拟订需要全县统一规定的开支标准和支出政策;负责财政预算内行政事业单位和社会团体的非贸易外汇管理。

  (七)指导全县农村综合配套改革和乡镇财政管理工作;负责财政涉农补贴资金的发放和监督工作。

  (八)负责政府融资与债务管理,防范财政风险;负责管理外国政府和国际金融组织贷款。

  (九)负责审核和汇总编制县本级国有资本经营预、决算草案;拟订国有资本经营预算的制度和办法;负责收取县本级企业国有资本收益;组织实施企业财务制度;负责管理地方金融类企业国有资产。

  (十)负责办理和监督县财政的经济发展支出、县级政府性投资顼目的财政拨款;参与拟订城市基础设施建设投资的有关政策;组织实施基本建设财务制度;负责政府投资项目评审管理;负责县本级的财政统发工资工作;负责有关政策性补贴和专项储备资金财政管理工作;负责财源建设资金的管理和财政有偿资金的回收管理工作。

  (十一)会同有关部门监督管理社会保障、就业和医疗卫生支出;组织实施社会保障资金(基金)的财务管理制度。

  (十二)负责管理全县会计工作,监督和规范会计行为,组织实施国家统一的会计制度;负责代理记账执业资格审批;指导会计函授的有关工作。

(十三)承办县委、县人民政府交办的其他事项。

整体绩效目标

目标12016年全县预算完成财政收入98719万元,增长9%

2:优化支出结构,全力保障和改善民生;深化财税改革,积极构建有利于转变经济发展方式的财税体制机制;

3:强化管理,加强监督,全面提升财政科学化精细化管理水平,为实现全面小康社会提供有力财政保障。

部门整体支出

年度绩效指标

产出指标

指标1:收入:2016年全县完成一般公共预算总收入98955万元,为年度预算98719万元的100.24%,与上年同比增加8389万元,增长9.26%,高于全市1.55个百分点,高于全省3.26个百分点。

指标2财源建设。金融业改革红利持续释放,各项指标高位高速增长,行业入库税收8292万元,占全县税收总额的17.4%。九龙工业园完成税收 9153万元,同比增长10.49%

3支出。全年财政支出20.37亿元,其中民生支出预计达15.5亿元,占支出76%。加大扶贫投入。全年共整合安排财政扶贫资金13060万元,其中省级以上资金9050万元,市级资金538万元,县级资金3472万元。全年通过“一卡通”发放惠农补贴共42项,金额7412万元。

指标4财政改革。“营改增”全面落地,公车改革全面推进,全口径财政预算逐步建立,预算绩效管理制度逐步完善,政府预决算、部门预决算和“三公经费”预决算全部按要求公开到位。

指标5财政管理。落实首问责任制、按时办结制等一系列制度,对“四风”问题进行了专项整治,广大干部的思想认识与宗旨意识明显增强,作风建设的长效机制初步确立。二是加强业务学习。坚持每月集中学习制度,业务股室负责人轮流上台讲业务课,营造良好的机关学习氛围。三是加强机关文化建设。不断巩固市文明机关创建成果,弘扬社会主义核心价值观,提升干部职工职业道德水平和个人品质素养。四是以“两学一做”教育为契机,加强廉政建设,确保财政资金安全。

效益指标

指标1财政增长有速度。

指标2财源建设有厚度。

指标3民生覆盖有广度。

指标4财政改革有力度。

指标5队伍建设有硬度。

单位自评情况分析及结论

支出情况分析:1、本年收入合计1503.80万元,比上年1627.19万元减少123.39万元,下降7.58%

1)一般公共预算拨款1481.62万元;(2)政府性基金预算财政拨款4.05万元;

3)其他收入18.14万元;年初结转和结余281.12万元。

22016年度,机关总支出合计1690.21万元,比上年1507.76万元,增加 182.45万元,增幅12.10%。其中:1)一般公共服务支出1475.12万元;(2)社会保障和就业支出54.34万元;(3)医疗卫生与计划生育支出5万元;(4)城乡社区支出4.05万元;(5)农林水支出7.08万元;(6)交通运输支出4万元;(7)国土海洋气象等支出10万元;(8)其他支出130.62万元。

年末结转和结余94.71万元,其中:财政拨款结转结余76.82万元,其他结转结余17.89万元。

3、年度一般公共预算财政拨款支出情况。支出合计1660.17万元,

①基本支出1122.63万元,

1)人员经费支出445.79万元;(2)日常公用经费676.84万元。

②项目支出537.54万元,

1)一般公共服务支出535.46万元;(2)农林水支出2.08万元。

42016年年度“三公”经费合计支出43.23万元,比201543.66万元相比下降0.43万元,降幅0.98%。主要是我局严格遵守中央八项规定,规范公务接待活动,强化内部控制制度。其中:公务用车运行维护费20.2536万元,比上年20.3395万元减少0.0859万元,下降0.42%,当年无公务用车购置费;公务接待费22.9793万元(接待批次85次,人数770人),比上年23.32万元减少0.3407万元,下降1.46%,当年无因公出国费。

绩效目标完成情况分析:12016年完成一般公共预算收入98955万元,同比增加8389万元,增长9.26%;税收收入完成54011万元,完成预算的89.83%;非税收入完成44944万元,同比增长9499万元,增长26.8%

2、全年财政支出20.37亿元,其中民生支出预计达15.5亿元,占支出76%。加大扶贫投入。全年共整合安排财政扶贫资金13060万元,其中省级以上资金9050万元,市级资金538万元,县级资金3472万元。全年通过“一卡通”发放惠农补贴共42项,金额7412万元。

1、自我评价结论:2017年各项指标完成良好,自评为优秀。

存在的问题

1、预算执行有待加强。

2、财务核算有待进一步加强。

改进措施与建议

1、建议加强政策与业务学习,提高思想认识与业务水平。

2、建议细化预算指标,提高预算科学性。年度预算编制后,根据实际情况,定期做好预算执行分析,掌握预算执行进度,及时找出预算实际执行情况与预算目标之间存在的差距,纠正偏差,为下一次科学、准确地编制部门预算积累经验。

3、规范财政管理,严格预算约束,加强预算执行力度。

财政部门审核意见

(盖章)                                     
                                       
       

             

填报人:                    联系电话:                     填报日期:

附件3

部门整体支出绩效评价指标评分表

 

一级指标

二级指标

三级指标

分值

评价标准

备注

评价得分

(要求列出计算过程和评分依据)

   

目标设定

8

绩效目标合理性

3

符合国家法律法规、国民经济和社会发展总体规划,计1分;

符合部门三定方案确定的职责,计1分;

符合部门制定的中长期实施规划,计1分。

 

3分:++

绩效指标明确性

5

将部门整体的绩效目标细化分解为具体的工作任务,计1分;

通过清晰、可衡量的指标值予以体现,计1分;

绩效指标与部门年度的任务数和计划数相对应,计1分;

绩效目标和指标与本年度部门预算资金相匹配,计2分。

 

5分:+++

预算配置

12

财政供养人员控制率

4

100%为标准。在职人员控制率100%,计4分;每超过一个百分点扣0.4分,扣完为止。

在职人员控制率=(在职人员数/编制数)×100%,在职人员数:部门(单位)实际在职人数,以财政部门确定的部门决算编制口径为准。编制数:机构编制部门核定批复的部门(单位)的人员编制数。

 4分:(在职71/编制71*100%

=100%100%)

三公经费变动率

4

三公经费变动率0,4分;三公经费变动率>0,每超过一个百分点扣0.4分,扣完为止。

三公经费变动率=[(本年度三公经费总额-上年度三公经费总额)/上年度三公经费总额]×100%
三公经费:指政府部门人员因公出国(境)经费、公务车购置及运行费、公务招待费产生的消费。

 4分:〔(本年43.23万元-上年43.66万元)/43.66万元〕*100%=-0.5%0

重点支出安排率

4

重点支出安排率≥90%,计4分;
80%
(含)-90%,计3分;
70%
(含)-80%,计2分;
60%
(含)-70%,计1分;低于60%不得分。

重点支出安排率=(重点项目支出/项目总支出)×100%重点项目支出:市委、市政府确定的为民办实事和部门重点工程与重点工作支出。项目总支出:部门(单位)年度预算安排的项目支出总额。

 4分:(372.5万元/372.5万元*100%=100%90%。)

   

预算执行

16

预算调整率

4

预算调整率=0,计4分;
0-10%
(含),计3分;
10-20%
(含),计2分;
20-30%
(含),计1分;大于30%不得分。

预算调整率=(预算调整数/预算数)×100%预算调整数:部门(单位)在本年度内涉及预算的追加、追减或结构调整的资金总和(因落实国家政策,发生不可抗力、上级部门或本级党委政府临时交办而产生的调整除外)。

 3分:(预算调整数18.34万元/预算数814.92万元*100%=2.25%0

说明:调整预算为人员经费中工资调标、一次性抚恤金增加。

支出进度

4

单位基本支出和业务性专项应按季度使用,项目资金的支出应与实施进度一致。每发现一项资金未按进度支出使用扣0.5分,扣完为止。

 

  4分:基本和专项支出按季度使用。

资金结余

4

当年无结余,4分;当年有结余,但不超过上年结转,3分;当年结余超过上年结转,不得分。

 

 4分:当年无结余

三公经费控制率

4

100%为标准。三公经费控制率100%,计4分;每超过一个百分点扣1分,扣完为止。

三公经费控制率=三公经费实际支出数/“三公经费预算安排数)×100%

 4分:“三公经费”控制率=(实际支出43.23万元/预算安排43.47*100%=99.45%)<100%

     

预算管理

16

管理制度健全性

6

已制定或具有预算资金管理办法,内部财务管理制度、会计核算制度等管理制度,2分;
相关管理制度合法、合规、完整,2分;
相关管理制度得到有效执行,2分。

 

 6分:++

资金使用合规性

5

支出符合国家财经法规和财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定;
资金拨付有完整的审批程序和手续;
项目支出符合政府采购及基建预决算评审相关要求;
支出符合部门预算批复的用途;
资金使用无截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。以上情况每出现一例不符合要求的扣1分,扣完为止。

部门(单位)使用预算资金是否符合相关的预算财务管理制度的规定,用以反映和考核部门(单位)预算资金的规范运行情况。

  5分:++++

预决算信息公开性和完善性

5

按规定内容公开预决算信息,1分;
按规定时限公开预决算信息,1分;
基础数据信息和会计信息资料真实,1分;
基础数据信息和会计信息资料完整,1分;
基础数据信息和汇集信息资料准确,1分。                                           

预决算信息是指与部门预算、执行、决算、监督、绩效等管理相关的信息。                                            

  5分:++++

资产管理

12

管理制度健全性

4

已制定或具有资产管理制度,1分;
相关资产管理制度合法、合规、完整,1分;
相关资产管理制度得到有效执行,2分。                                          

部门(单位)为加强资产管理,规范资产管理行为而制定的管理制度是否健全完整、用以反映和考核部门(单位)资产管理制度对完成主要职责或促进社会发展的保障情况

 4分:++

资产管理安全性

5

资产保存完整;
资产配置合理;
资产处置规范;
资产账务管理合规,帐实相符;

资产有偿使用及处置收入及时足额上缴;以上情况每出现一例不符合有关要求的扣1分,扣完为止。

部门(单位)的资产是否保存完整、使用合规、配置合理、处置规范、收入及时足额上缴,用以反映和考核部门(单位)资产安全运行情况

 5分:++++

固定资产利用率

3

每低于100%一个百分点扣0.2分,扣完为止。

固定资产利用率=(实际在用固定资产总额/所有固定资产总额)×100%

 3分:固定资产利用率=(实际在用1103.71万元/1103.71万元*100%=100%

  

职责 履行

16

重点工作实际完成率

10

(重点工作完成件数/重点工作计划件数)*6

根据绩效办2013年对各部门为民办实事和部门重点工程与重点工作考核分数折算。该项得分=(绩效办考核得分/总分)*4

①+②为此项指标考评得分

 10分:

①(17/17*6=6

②单位得分100/100*4=4分)

重点工作质量达标率

6

质量达标率达到100%,计6分;每低于100%一个百分点扣0.5分,扣完为止。

质量达标率=(质量达标实际工作数/计划工作数)×100%质量达标实际工作数:2013年部门(单位)实际完成为民办实事和部门重点工程与重点工作数中,质量达到绩效标准值的工作任务数量。

 6分:17/17*100%=100%)。全部达标

 

履职 效益

20

经济效益

4

此三项指标为设置部门整体支出绩效评价指标时必须考虑的共性要素,可根据部门实际并结合部门整体支出绩效目标设立情况有选择的进行设置,并将其细化为相应的个性化指标。建议部门(单位)根据2013年专项资金绩效目标,汇总提炼部门整体支出绩效评价指标。

9分:

经济效益3

社会效益3

生态效益3

社会效益

4

生态效益

4

社会公众或服务对象满意度

8

抽取服务对象和社会公众各10名进行问卷调查,调查问卷共计得分/1000*8

社会公众或服务对象是指部门(单位)履行职责而影响到的部门,群体或个人,一般采取社会调查的方式。

 7.78分:(服务对象和社会公众各10名,共计20名,计分973/1000*8=7.784分)

  

 

100

 

 

95.78

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