2024年，炎陵县信访局在县委、县政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大、党的二十届三中全会精神和习近平法治思想，深入推进信访工作法治化，积极落实法治政府建设各项工作，为全面依法治县和法治政府建设提供有力保障。现将县信访局2024年法治政府建设工作情况报告如下：

　　一、年度工作情况

　　（一）不断提升信访干部法治素养。单位主要负责人切实履行推进法治政府建设第一责任人职责，全面推进信访工作法治化落到实处，坚持把学习习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为党组会议、支部会议的重要学习内容，列入局党组理论学习中心组2024年学习计划，认真开展学习教育和交流研讨，结合信访工作实际，深刻领悟习近平总书记提出的新思想、新观点、新目标、新举措，常态化推动党员干部学原文、悟原理、谈体会，切实有效提高领导干部的法治理论水平和法治素养。

　　（二）持续强化普法宣传力度。结合信访宣传月、“8.5”普法日、国家宪法日等重要节点，在信访接待场所、红军标语博物馆、步行街等人流聚集地通过悬挂横幅、电子屏滚动播放、发放宣传资料等方式，广泛宣传《中华人民共和国宪法》《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，扩大了普法宣传影响力。如：5月29日，在全县范围内开展信访法治宣传月活动，县信访局联合县纪委、组织部、政法委、人民法院、人民检察院、公安局、司法局等部门开展《信访工作条例》集中宣传活动，共发放各类资料10000余份，接受群众咨询300余次，进一步提高了群众依法信访、文明信访意识。

　　（三）深入推进信访工作法治化。2024年以来，全县深入推进信访工作法治化，县信访联席会议牵头组织信访法治化业务轮训11次，培训信访干部500多人次，开展《信访工作条例》和信法治化专题宣传活动3次，开展信访法治化业务交叉评查13次，召开重点信访事项调度会和形势分析研判会等21次。落实信访三项建议权，向有关部门提出改进工作建议函1份，向有关乡镇发出追究责任建议函 1份，依法处理信访违法行为3人次。全县信访预防、受理、办理、监督追责和依法打击工作逐渐步入规范化法治化轨道，信访干部信访法治化工作水平明显提高。

　　二、存在的问题和困难

　　一是法治信访宣传推广深度有所欠缺。2024年信访法治宣传主要依托集中面上宣传，较少深入到村组、社区。

　　二是部分信访干部的法律素养还有待提升。在办理具体信访事项时，还存在信访程序代替行政程序的情形。

　　三、下一年度工作打算

　　（一）加强法治信访多样化宣传。积极创新方式方法，开展线上线下多形式的法治信访宣传，线上利用好新媒体等平台，通过文章、图片、视频等形式宣讲、解读法治信访知识；线下接访大厅利用宣传折页、电子显示屏、海报宣传栏等载体，积极为来访群众普法，将普法教育融入信访工作全过程；组织进社区、企业、学校、小区开展普法宣传活动，抓好全民普法教育和法治信访宣传工作，提升群众法治意识。

　　（二）加强信访业务规范化建设。切实规范受理、办理程序，全面落实“三个不予受理”和“两个不再受理”的具体规定，优化接访办信业务流程，统一各环节、多类型告知书模板，全面规范告知内容和方式。强化办理监督，对适用信访程序处理的事项，督促职能部门尽快办理并出具规范文书、上传信访信息系统。对应受理未受理、应办理未办理、处理意见不落实、办理后仍重复信访的事项以及办理不规范、超期办理、实体处理不到位等情况，开展集中督查督办并严肃追责问责。常态化开展业务规范化评查，综合评估案件处理结果是否做到“三到位”，坚决纠正不规范、不执行、不落实等问题。

　　（三）加强矛盾多元化调解。进一步抓实抓好调解优先，多元有效调处信访矛盾。积极配合做好人民来访接待大厅和综治中心融合建设相关工作；坚持把调解优先贯穿信访事项办理全过程，最大限度运用调解方式化解矛盾，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解顺畅衔接，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调解机制；坚持情理法并用，综合施策，信访事项受理办理单位引入调解力量进驻来访接待场所，积极引导通过调解方式化解矛盾纠纷，或引导争议双方自愿和解。

炎陵县信访局

2025年2月6日