湖南日报·新湖南客户端11月29日讯（通讯员 梁倚珊）近年来，炎陵县市场监管局紧紧围绕消费环境建设相关工作部署，扎实推进放心消费全域创建工作，持续优化消费环境，打响“放心消费•幸福炎陵”品牌口碑。

全领域创建，积极推进纵深发展。广泛组织消费领域经营者参与放心消费创建，以各个业态领域的优质商户为重点，持续扩大创建活动覆盖，做好把关工作，严格审核商户资质，不断拓展放心消费创建的广度和深度。同时，畅通不同领域信息渠道，进一步优化放心消费创建单位申报流程，提高创建工作效能，实现了主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业由点到线、由线到面的全域覆盖。11月新增49家放心消费单位，累计创建放心消费单位178家，放心消费示范单位20家。

全过程参与，切实保护合法权益。积极推广7天无理由退货实体店，全面摸排动员，引导商家签署承诺书、自觉诚信经营，主动化解消费纠纷，建设消费维权服务站、消费者投诉站24家，精心培育发展在线消费纠纷解决ODR企业18家，更好地保障了消费者无忧购物。畅通投诉举报渠道，依法依规妥善处置各类投诉举报590余件，办结率100%，合理诉求满意率100%。多环节协同努力，建立起“商户自治、行业自律、政府监管、群众监督”的共治格局。

全覆盖宣传，大力营造浓厚氛围。强化典型引领，发挥示范带动，先后2次举办“放心消费示范单位”授牌仪式，为湖南神农洞天旅游开发有限公司、炎陵县电子协会、炎陵县旅游协会等授牌，有力引领了全县放心消费活动的开展。通过现场答疑、“五进”系列宣传活动，让放心消费全域创建氛围更加浓厚。

下一步，炎陵县市场监管局将继续深入开展放心消费创建活动，创新打造放心消费新场景，营造“放心消费•幸福炎陵”良好社会氛围，切实增强消费者的获得感、幸福感和安全感。